KARIMUN (HK) – Kantor KSOP Kelas I Tanjung Balai Karimun menggelar Focus Group Discussion (FGD) guna mengevaluasi penerapan pelayanan SSM Pengangkut dan Single Billing SSM Pengangkut, Kamis (16/4/2026).
Kegiatan tersebut dibuka langsung oleh Kepala Kantor KSOP Kelas I Tanjung Balai Karimun dan dihadiri instansi terkait serta para pengguna jasa kepelabuhanan.
FGD ini menjadi forum strategis untuk menilai sejauh mana implementasi sistem berjalan sekaligus mengidentifikasi kendala di lapangan. Evaluasi dilakukan untuk memastikan sinkronisasi sistem serta memberikan kemudahan transaksi yang lebih optimal bagi pengguna jasa pelabuhan.
Kepala Kantor KSOP Kelas I Tanjung Balai Karimun, Capt. Supendi, M.MTr, menegaskan pentingnya kolaborasi antar pihak dalam meningkatkan kualitas layanan.
“Kegiatan ini menjadi wadah untuk menyamakan persepsi, mengevaluasi sistem yang sudah berjalan, serta mencari solusi atas kendala yang dihadapi agar pelayanan ke depan semakin optimal,” ujarnya.
Sejumlah narasumber turut memberikan pemaparan, di antaranya Kepala Seksi Operasional Pusat Kontak Layanan II Hari Waskito, Pelaksana LNSW Amirudin, serta Ketua Tim Sistem Informasi Angkutan Laut Kristanto Maruliasi Butar-Butar.
Dalam diskusi, para narasumber menekankan pentingnya integrasi sistem digital untuk meningkatkan efisiensi pelayanan pelabuhan. Integrasi SSM dan Single Billing dinilai mampu mempercepat proses bisnis sekaligus meminimalisir potensi kesalahan.
Selain itu, forum ini juga dimanfaatkan pengguna jasa untuk menyampaikan masukan dan pengalaman dalam penggunaan sistem yang ada. Masukan tersebut diharapkan menjadi bahan evaluasi dalam peningkatan layanan ke depan.
Melalui kegiatan ini, KSOP Tanjung Balai Karimun menegaskan komitmennya untuk terus melakukan perbaikan layanan secara berkelanjutan.
“Kami berkomitmen menghadirkan pelayanan pelabuhan yang transparan, cepat, dan terintegrasi demi memberikan kemudahan bagi seluruh pengguna jasa,” tutupnya. (mohd)
